Izjava o zasebnosti in varstvu osebnih podatkov
Izjavo o zasebnosti in varstvu osebnih podatkov daje
GUMANET, spletna trgovina, d.o.o.
Glavna ulica 11, 9220 Lendava/Lendva
Matična številka: 8316112000
Davčna številka: 25010077
telefon: +386 40 365 651
spletni naslov: http://www.gumawebshop.si/
elektronska pošta: info@gumawebshop.si
1.Splošno
Spletno trgovino http://www.gumawebshop.si/ (v nadaljevanju spletna trgovina) upravlja podjetje GUMANET, spletna trgovina, d.o.o., Lendava, ki je tudi ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju prodajalec). Prodajalec je upravljavec spletne strani, vključno z vsemi elementi in (pod)stranmi, ki so dostopne na naslovu spletne trgovine.
Izjava o varstvu osebnih podatkov se nanaša na obdelavo osebnih podatkov, ki jih zbira prodajalec, in na pravice uporabnikov spletne trgovine (v nadaljevanju uporabnik) v zvezi z njihovimi osebnimi podatki. Ta izjava velja za stranke spletne trgovine (ne glede na to kako je bilo naročilo oddano, tj. preko spletne strani, telefona ali elektronske pošte). Izjava pojasnjuje, zakaj in kako se osebni podatki zbirajo in uporabljajo, kako so varovani, kako dolgo se hranijo in katere pravice lahko uporabniki uveljavijo in kako.
Prodajalec obdeluje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Z oddajo naročila se šteje, da je uporabnik v celoti prebral, razumel in sprejel to izjavo.
Prodajalec se obvezuje, da bo varoval osebne podatke in zasebnost uporabnikov spletne trgovine. Zbrane osebne podatke bo prodajalec uporabljal izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja, elektronski naslov pa še za neposredno trženje. Prodajalec bo ob predhodnem soglasju uporabnika uporabljal osebne podatke tudi za neposredno trženje in analizo nakupnih navad.
Uporabnik lahko kadar koli pošlje zahtevo za izbris svojih osebnih podatkov na elektronski naslov info@gumawebshop.si. Zahteva za izbris ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov v času, preden je bila zahteva podana.
Uporabnik, ki ne želi prejemati promocijskih obvestil, lahko svojo zahtevo za prenehanje pošiljanja pošlje s klikom na gumb "Odjava", ki ga najde na dnu elektronskega sporočila, ali pošlje na elektronski naslov info@gumawebshop.si. Zahteva za prenehanje pošiljanja sporočil ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov v času, preden je bila zahteva podana.
Uporabnik lahko vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov pošlje prodajalcu na elektronski naslov info@gumawebshop.si.
2. Zbiranje in opis osebnih podatkov
Spletno mesto lahko obišče vsakdo, ne da bi moral prodajalcu razkriti osebne podatke.
Prodajalec neposredno zbira podatke, ki jih uporabnik navede ob oddaji naročila. Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Nihče jih ni dolžan posredovati prodajalcu, vendar pa v primeru, da jih ne posreduje, ne more s prodajalcem skleniti kupoprodajne pogodbe. Tako je za nakup preko spletne strani uporabnik dolžan vnesti naslednje podatke:
- priimek,
- ime,
- elektronski naslov,
- kontaktno telefonsko številko,
- naslov za dostavo,
- naslov za izdajo računa.
Prodajalec za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, obdeluje naslednje podatke uporabnikov:
- ime in priimek,
- naslov za izdajo računa,
- naslov za dostavo,
- elektronski naslov,
- kontaktno telefonsko številko,
- druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazec v spletni trgovini,
- arhiv komunikacije z uporabnikom,
- vrsto, ceno in količino kupljenih izdelkov,
- način plačila,
- način dostave.
Spletna stran uporablja tudi piškotke, za več informacij glejte točko 12. Piškotki.
3. Namen obdelave podatkov
Obdelava podatkov se izvaja:
- za sklenitev kupoprodajne pogodbe in izvedbo pravnega posla v zvezi z naročenimi izdelki,
- za tržno komuniciranje,
- za uveljavljanje pravnih zahtevkov in reševanje sporov,
- za statistične analize prodaje izdelkov,
- za statistične analize uporabe spletne strani.
4. Primeri uporabe podatkov
Prodajalec podatke uporablja in obdeluje v naslednjih primerih:
- za potrebe izvedbe kupoprodajne pogodbe, za komuniciranje z uporabniki, za sprotno spremljanje postopka naročila, vključno s preverjanjem plačila uporabnika, in za dostavo naročenega izdelka, za pošiljanje navodil za uporabo in informacij prodajalca,
- za reševanje pravnih zahtevkov uporabnikov,
- za statistične analize prodaje izdelkov,
- za pridobivanje mnenja uporabnikov o izdelkih,
- za neposredno trženje (pošiljanje elektronskih sporočil v zvezi z aktualno ponudbo izdelkov),
- za statistične analize uporabe spletne strani (s storitvijo Google Analytics).
5. Obdelava podatkov
Obdelovalec osebnih podatkov je prodajalec. Prodajalec bo osebne podatke, posredovane med oddajo naročila, uporabljal izključno za izpolnitev pogodbe in za lastno neposredno trženje. Prodajalec obdeluje podatke v svojem informacijskem sistemu.
6. Posredovanje osebnih podatkov
Osebni podatki uporabnika se brez njegovega soglasja ne posredujejo tretjim osebam, razen če zakon ne določa drugače.
Prodajalec lahko pogodbeno sodeluje z zunanjimi ponudniki storitev (ponudnik storitev vzdrževanja in gostovanja spletne strani, ponudnik storitev marketinga, ponudnik storitev pošiljanja elektronskih sporočil, ponudniki programerskih rešitev, dostavne službe). Ti se pogodbeno zavežejo, da bodo osebne podatke, ki so jim bili zaupani, obravnavali kot zaupne in jih bodo uporabljali izključno za predvideni namen v skladu z veljavno zakonodajo.
Osebni podatki se ne prenašajo v tretje države ali mednarodne organizacije.
7. Čas hrambe osebnih podatkov
Osebni podatki, ki jih posreduje uporabnik, se hranijo, dokler uporabnik ne zahteva izbrisa svojih podatkov oziroma največ pet let od zadnjega nakupa v spletni trgovini.
8. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov
Uporabnik podaja svoje soglasje k zakoniti obdelavi osebnih podatkov z:
- oddajo naročila v spletni trgovini,
- s potrditvijo uporabe piškotkov.
Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov:
- privolitev uporabnika na podlagi točke (a) člena 6(1) GDPR,
- izvajanje pogodbe na podlagi točke (b) člena 6(1) GDPR in
- zakoniti interesi prodajalca na podlagi točke (f) člena 6(1) GDPR (izdaja računa, dobava izdelkov, izterjava plačil).
9. Pravice uporabnika
Uporabnik lahko kadar koli zahteva:
- potrditev, ali prodajalec obdeluje njegove osebne podatke,
- dostop do osebnih podatkov,
- popravek osebnih podatkov,
- omejitev obdelave osebnih podatkov,
- izbris osebnih podatkov (pravica do pozabe),
- prenos osebnih podatkov.
Uporabnik ima tudi pravico do ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov.
Zahteve uporabnika se obravnava skladno z določbami GDPR.
Uporabnik lahko kadar koli zahteva prenehanje uporabe elektronskega naslova za namene neposrednega trženja. Zahteva uporabnika se obravnava skladno z določbami ZEKom-1.
Uporabnik lahko z učinkom za naprej kadar koli prekliče svoje soglasje za upravljanje z njegovimi podatki. Umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov v času, preden je bil umik podan.
10. Varovanje podatkov
Spletne strani za naročilo izdelkov in prenosi so zaščiteni ter ustrezno tehnično oziroma elektronsko varovani. Prodajalec zagotavlja ustrezno varnost osebnih podatkov in bo sprejel vse razumne varnostne ukrepe (tehnične in organizacijske), da zaščiti osebne podatke pred nedovoljeno ali nezakonito obdelavo in pred nenamerno izgubo, uničenjem ali poškodbo. Prodajalec ne odgovarja za morebitno krajo podatkov, razen v primeru malomarnosti prodajalca.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik, in sicer tako, da poskrbi za ustrezno programsko (protivirusno) zaščito in za varnost svoje elektronske naprave.
11. Osebe, mlajše od 18 let, in poslovna sposobnost
Osebe, mlajše od 18 let, ne smejo posredovati svojih osebnih podatkov prodajalcu brez soglasja staršev ali drugega zakonitega zastopnika. Prodajalec ne zbira osebnih podatkov oseb, mlajših od 18 let, in jih ne obdeluje. Spletna stran prodajalca je namenjena osebam, starejšim od 18 let, in poslovno sposobnim osebam. Z oddajo naročila uporabnik jamči, da je starejši od 18 let in da je poslovno sposoben. Glede na to, da prodajalec nima možnosti in načina, da bi preverjal starost in poslovno sposobnost uporabnikov, ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne pravne posledice, ki izhajajo iz tega.
12. Piškotki
12. a) Kaj je piškotek?
Piškotek je majhna besedilna datoteka, koda ali komponenta programske opreme, ki vsebuje podatke o brskanju, ki je poslan v uporabnikov računalnik ali mobilno napravo, ko obišče spletno mesto. Upravljanje piškotkov nadzira brskalnik. Piškotke si uporabnik lahko ogleda, izbriše ali spreminja.
12. b) Zakaj uporabljamo piškotke na naši spletni strani?
Naše podjetje si prizadeva za izboljševanje storitev in uporabniške izkušnje uporabnikov spletne strani. Zato na spletni strani uporabljamo različne vrste piškotkov, ki so opisani v nadaljevanju in katerih namestitev lahko zahteva soglasje uporabnika (ciljni/promocijski piškotki).
12. c) Kako dobim informacije o piškotkih, ki se uporabljajo na našem spletnem mestu?
Ko obiščete spletno stran http://www.gumawebshop.si/, lahko več informacij o piškotkih, ki jih uporablja spletno mesto, preberete na povezavi "Več informacij o piškotkih". S piškotki lahko prosto razpolagate, jih blokirate ali brišete.
12. d) Piškotki, ki so nujno potrebni
cookiescriptaccept:
- upravljavec: gumawebshop.si
- namen: opazuje, ali se je obiskovalec odločil za piškotke
- trajanje: 30 dni
PHPSESSID:
- upravljavec: gumawebshop.si
- namen: tehnične narave
- trajanje: delovna seja
12. e) Piškotki z namenom oglaševanja, zbiranja podatkov, piškotki za socialne medije
_utma:
- upravitelj: Google Analytics
- namen: spletna stran Analytics
- trajanje: 2 leti
_utmb:
- upravitelj: Google Analytics
- namen: spletna stran Analytics
- trajanje: 30 minut
_utmc:
- upravitelj: Google Analytics
- namen: spletna stran Analytics
- trajanje: seja
_utma:
- upravitelj: Google Analytics
- namen: spletna stran Analytics
- trajanje: 10 minut
_utmv:
- upravitelj: Google Analytics
- namen: spletna stran Analytics
- trajanje: 2 leti
_utmz:
- upravitelj: Google Analytics
- namen: spletna stran Analytics
- trajanje: 6 mesecev
Google Analytics je Googlovo orodje za analizo, ki pomaga spletni strani in lastnikom aplikacij, da dobijo natančnejšo sliko o svojih obiskovalcih. Storitev lahko uporablja piškotke, da zbira informacije in izdela poročila iz statističnih podatkov o uporabi spletne strani, ne da bi obiskovalce identificiral. Z uporabo statističnih podatkov lahko objavimo relevantnejše oglase v storitvah Google (npr. v iskalniku Google) in drugod po internetu ter merimo interakcije, ki se vežejo na objavljene oglase.
12. f) Kako onemogočim/izbrišem piškotke?
Na računalniku
Piškotke lahko izbrišete na dva načina.
a) Eden od načinov je, da si ogledate piškotke, ki ste jih že namestili v meniju brskalnika, in jih izbrišete enega za drugim ali vse naenkrat.
V Apple Safari: V meniju "Safari" izberite "Nastavitve", v pogovornem oknu kliknite na gumb "Zasebnost" in nato izbrišite piškotke v pogovornem oknu "Piškotki in podatki o spletnem mestu".
V Google Chrome: Kliknite na meni "Nastavitve" in v podmeniju "Zasebnost" kliknite na gumb »Nastavitve vsebine«, kjer si lahko ogledate piškotke in jih izbrišete s klikom na »Vsi piškotki in informacije o spletnem mestu«.
V Internet Explorer: V meniju »Orodja« kliknite »Internetne možnosti«, nato »Splošno«, nato »Zgodovina brskanja«, nato »Nastavitve«, nato »Pogled datotek« ter v razdelku »Začasne internetne datoteke« izbrišite piškotke.
V Mozilla Firefox: V meniju »Orodja« kliknite »Nastavitve«, nato »Zasebnost« in na koncu gumb »Odstrani piškotke«.
b) Piškotke lahko onemogočite tudi v brskalniku ali nastavite, da se pred namestitvijo piškotkov na vaši napravi pojavi opozorilo. Metoda nastavitve se lahko razlikuje od enega do drugega brskalnika, vendar pa lahko za izvedbo operacije poiščete navodila v meniju »Pomoč«.
Če uporabljate več kot en računalnik, morate operacijo izvesti ločeno na vsakem računalniku.
Če onemogočite ali izbrišete piškotke, uporabljene na spletnem mestu, lahko spremenite uporabniško izkušnjo in celo blokirate nalaganje spletnega mesta.
Na pametnem telefonu ali tabličnem računalniku
Piškotke lahko izbrišete na enega od spodaj opisanih načinov.
Brskalnik Android: Odprite privzeti domači zaslon (homescreen), nato odprite spletni brskalnik inpo pritisku na gumb »Meni« kliknite gumb »Nastavitve« (Settings). V tem primeru se na zaslonu prikažejo ustrezne možnosti za nastavitev ali ena od naslednjih treh možnosti: "Privacy & Security"/ "Privacy"/ "Security" (zasebnost in/ali varnost). Izberite možnost "Clear Cache" (počisti predpomnilnik), nato pritisnite OK za potrditev postopka, izberite ukaz "Clear all cookie data" (počisti vse podatke o piškotkih), nato pritisnite OK za potrditev. Ponovno odprite privzeti domači zaslon (homescreen). Izklopite in ponovno vklopite napravo.
Brskalnik Google Chrome: V menijski vrstici brskalnika izberite meni Chrome, nato ukaz "More tools" (več orodij) in možnost "Clear browsing data" (brisanje podatkov brskanja). V pogovornem oknu, ki se prikaže, izberite možnost Cookies and other site and plug-in data (Piškotki in drugi podatki spletnega mesta in vtičnika) in nato ukaz "Cached images and files" (predpomnjene slike in datoteke). Na vrhu panela lahko izberete, za katero obdobje želite izbrisati piškotke. Če želite izbrisati vse piškotke, izberite (vsakokratno) možnost "Beginning of time" (začetek časa). Nato pritisnite možnost "Clear browsing data" (počisti podatke brskanja).
Apple iOS 8: Pritisnite gumb "Home" (domov) in na privzetem zaslonu izberite možnost "Settings" (nastavitve). Na seznamu izberite možnost Safari in kliknite na vrstico "Clear History and Website Data" (počisti zgodovino in podatke spletnega mesta). V pojavnem sporočilu potrdite svoj namen tako, da izberete možnost "Clear History and Data" (počisti zgodovino in podatke). Ponovno pritisnite gumb "Home" (domov) in znova zaženite napravo.
Brisanje ali onemogočanje piškotkov, nameščenih na spletnem mestu, lahko negativno vpliva na funkcionalnost nekaterih funkcij spletnega mesta ali jih celo onemogoči.
12. g) Katere vrste piškotkov uporablja naša spletna stran?
Piškotki so lahko začasni programski dodatki, ki ostanejo v računalniku le v času trajanja brskanja ali pa so lahko trajni in ostanejo v napravi določen čas v nastavitvah brskalnika. Piškotki so lahko različni.
- Piškotki, ki so nujno potrebni
Piškotki, ki so nujno potrebni, so potrebni za delovanje spletne strani in njenih različnih funkcij. Če jih onemogočite, spletna stran ne bo delovala pravilno, na primer običajne funkcije spletnega mesta ne bodo na voljo. Ti piškotki ne hranijo podatkov, zbranih med brskanjem, olajšajo komunikacijo med uporabljenim računalnikom in spletno stranjo, njihovi podatkovni paketi omogočajo lažjo navigacijo znotraj spletne strani ali pa filtrirajo izgube podatkov in napake pri prenosu podatkov.
- Funkcionalni piškotki
Funkcionalni piškotki omogočajo lažjo komunikacijo, ki jo sprožijo uporabniki. Če jih onemogočite, z njimi povezanih storitev ne morete uporabljati na spletnem mestu. Tudi ko zapustite spletno mesto, ostanejo podatki na voljo na spletni strani in se lahko posredujejo tudi tretjim osebam, vendar le za namene, povezane s storitvami spletne strani. Ti piškotki hranijo jezikovne nastavitve in zabeležijo vsebino nakupovalnih košaric, shranjenih med spletnim nakupovanjem.
- Piškotki za zbiranje podatkov/statistični piškotki
Piškotki za beleženje podatkov omogočajo prepoznavanje obiskovalcev spletne strani, ki se vračajo. Ti piškotki vsebujejo samo edinstven identifikator uporabnika (vsak piškotek uporablja različne identifikatorje), ne vsebujejo pa nobenih drugih uporabniških podatkov. Njihova naloga je shranjevanje podatkov o spletnih straneh, ki jih je obiskal uporabnik, beležijo vsa morebitna sporočila o napakah, njihova analiza pa pripomore k izboljšanju uporabniške izkušnje spletne strani.Piškotke za beleženje podatkov upravljajo naši IT servisni partnerji, vendar pa omejujemo njihovo uporabo za statistične namene.
- Piškotki za ciljno usmerjeno oglaševanje/piškotki družbenih omrežij
Piškotki za ciljno usmerjeno oglaševanje so podatkovni paketi, ki jih upravljajo tretje osebe, in so namenjeni zagotavljanju ustreznejših oglaševalskih vsebin uporabnikom. Zabeležijo obiskane strani, lahko zbirajo tudi osebne podatke, v večini primerov uporabnikov IP naslov. Informacije, shranjene v piškotkih, se lahko posredujejo tudi tretjim osebam.
Ti piškotki pomagajo pri nameščanju ciljno usmerjenega spletnega oglaševanja, beležijo interesni profil uporabnika in temeljijo na zgodovini brskanja, ki je na voljo, ko obiščete to spletno mesto. Piškotki so nameščeni na napravi s soglasjem uporabnika, ki obišče spletno mesto. Na spletni strani se prikaže pogovorno okno, uporabnik lahko sprejme ali zavrnete vrste piškotkov.
Na spletnih mestih uporabljamo vtičnike (social media plugin) družbenih omrežij in storitev, ki povezujejo spletno mesto s spletnimi mesti za socialno mreženje, kot so Facebook, Linkedin ali YouTube, in omogočajo skupno rabo vsebine na njih.
Vtičniki družbenih omrežij so med obiskom spletne strani privzeto onemogočeni, kar pomeni, da na spletno mesto družbenega omrežja brez vašega soglasja ni mogoče naložiti nobenih vsebin. Če pa želite vseeno uporabiti vtičnike teh družbenih omrežij, jih lahko aktivirate z enim klikom. Ti ostanejo aktivni, dokler jih ponovno ne izklopite ali onemogočite ustrezne piškotke. Po aktivaciji vtičnik poveže stran z želeno platformo držbenega omrežja in njegova vsebina postane deljiva. Povezava se nato izvede neposredno s strani omrežja z neposrednim prenosom podatkov.
Z aktiviranjem vtičnika lahko spletno mesto družbenega omrežja zbira podatke s spletnega mesta ne glede na to, ali uporablja vtičnik na spletnem mestu ali ne. Če ste prijavljeni na spletno mesto družbenega omrežja, bo stran družbenega omrežja zabeležila vaš obisk, vendar pa obisk drugih spletnih mest ne bo sledljiv na spletnem mestu družbenih omrežij, vse dokler na tej strani ne bo aktiviran gumb za družbeno omrežje (vtičnik).
Če ste član družbenega omrežja, vendar pa ne želite, da spletno mesto zbira informacije o vaših obiskih spletne strani, se morate odjaviti iz družbenega omrežja.
Pomembno je vedeti, da nimamo vpliva na količino in naravo podatkov, ki jih družbeno omrežje zbira preko svojih vtičnikov. O zaščiti vaših osebnih podatkov preberite informacije o politiki zasebnosti družbenega omrežja.
Spletne strani našega podjetja uporabljajo vtičnike naslednjih spletnih mest:
facebook.com, upravlja: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, ZDA (Facebook). Na strani https://developers.facebook.com/docs/plugins boste našli seznam in opis vtičnikov za Facebook. Politiko zasebnosti Facebooka najdete na spletnem naslovu http://www.facebook.com/policy.php. V svoj brskalnik lahko namestite tudi modul, da onemogočite vtičnik za Facebook, npr. tako imenovan "Facebook Blocker".
Youtube, ki ga upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA. Do YouTubovega pravilnika o zasebnosti lahko dostopate na spletnem naslovu https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines.
Twitter objave, upravljavec Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 USA. Kodeks ravnanja za razvijalce je na voljo na naslednji spletni strani:
https: //dev.twitter.com/overview/terms/agreement-and-policy Za več informacij obiščite https: //twitter.com/privacy.
Google +, ki ga upravlja Google Inc., s sedežem na 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA. Za več informacij o zaščiti osebnih podatkov obiščite spletno stran: https: //www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.
13. Pravno varstvo
Svoje zahteve, ki se nanašajo na uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, lahko uporabnik naslovi na elektronski naslov info@gumawebshop.si. Za potrebe zanesljive identifikacije lahko prodajalec zahteva dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne v primeru, ko uporabnika ne more zanesljivo identificirati.
Uporabnik lahko, če meni, da se njegovi osebni podatki nezakonito obdelujejo, poda prijavo nadzornem organu, Informacijskemu pooblaščencu v Republiki Sloveniji:
Republika Slovenija,
Informacijski pooblaščenec
Zaloška 59, 1000 Ljubljana
gp.ip@ip-rs.si
14. Povezave do drugih spletnih strani
Nekateri deli spletne strani lahko vsebujejo povezave do drugih ponudnikov. Če uporabnik zapusti spletno stran, je priporočljivo natančno prebrati pravila vsake spletne strani, ki zbira osebne podatke. Prodajalec ne upravlja z informacijami in pravili v zvezi z osebnimi podatki na drugih spletnih straneh in ni odgovoren za nobeno vsebino, izdelek ali ponujeno storitev. Prodajalec ni odgovoren za politiko zasebnosti in varstvo osebnh podatkov na spletnih straneh, ki jih upravljajo tretje osebe.
15. Veljavnost
Ta izjava se lahko kadar koli spremeni oziroma dopolni brez predhodnega opozorila ali obvestila. Z uporabo tega spletnega mesta po spremembi oziroma dopolnitvi izjave uporabnik potrjuje, da soglaša s spremembami in dopolnitvami.
Ta izjava velja od 1. 6. 2019 in bo ostala v veljavi do morebitnih sprememb oziroma dopolnitev, ki bodo začele veljati takoj po objavi na tej spletni strani.